文/淯溪管理所  范苗苗

  为进一步务实业务基础，提高特情处置能力，全面提升收费业务水平。9月20日，荆宜公司淯溪管理所组织开展收费特情交流学习会。

  此次会议以班组交流研讨方式展开，深入分析当前工作中存在的问题、难点。重点对入口治超、重大节假日现场保畅、收费车道软件等方面进行交流讨论，相互学习、取长补短。统一工作标准和各类特殊情况处理方法，本着“应征不漏，应免不征”的原则，对有可能发生的特殊情况做好预测，在坚持原则的基础上，制定人性化的处理操作流程，全面提高收费人员的特情处置能力。

  会后管理所要求各班组：一要勤于学习，要静得下心，沉得住气，全身心投入学习理论知识，充实自己的业务水平。二要勤于观察，要善于观察同事好的工作方法，认真学习，不断提高发现问题、解决问题的能力。三要勤于思考，要结合工作实际，大胆创新，打通影响业务提升的堵点、难点、卡点，不断将业务技能推上新台阶。

  下一步，淯溪管理所将持续深入开展业务大提升活动，以更高的业务水平、更优的服务质量，为司乘提供高品质出行体验，营造争先创优的良好氛围。