文/韩晓玲

为进一步激发班组活力，扎实推进班组建设，提升收费管理水平，当阳东管理所结合自身实际，多举措推进班组建设工作稳步开展。

勤学习，钻业务。现今收费政策更新，业务知识更迭，面对呈现多样化、复杂化的问题，管理所每月定期进行业务培训，带领大家共同学习，重点讲解、一对一问答，将收费基础知识、特情操作、更新的业务知识进行有效填充。对上级下发的各类文件，坚持收到即学到，文件收到后立即组织收费人员对文件进行全面学习，认真领会，切实将收费政策落到实处。

常练习，提技能。通过每月一考核方式加强班组业务实操能力，利用收费模拟机，各班组进行输车牌、特情收费等实操模拟训练，让收费人员在收费操作过程中注重理论与实践相结合，切实提高业务技能水平，规范操作流程。班组之间开展比操作、比形象、比服务等活动，在班组之间、职工之间形成比、学、赶、帮、超的良好风尚，使班组建设深入到每个职工的心里，使人人都成为身体力行的标兵。

多交流，长技巧。定期召开班组例会，及时传达上级文件和会议精神，重点分析日常工作中操作不足，并针对日常不足共同讨论，研究制定整改措施，及时纠正错误，有效避免班组成员的违规违纪行为，共同提高收费工作效率。班组间经常开展互动交流，共同讨论收费现场特情处理的方式方法，及时借鉴好的工作经验，共同提升收费技巧，促进班组整体业务水平，保证各项工作的顺利开展。

重安全，保畅通。严格遵守各项安全管理规定，收费现场车辆速度较快，打扫卫生、亭外执勤、通行车道等亭外行为时，坚持时刻关注车辆动态，确保人身安全的情况下进行亭外工作。当有超限车辆驶入车道时，及时做好疏堵保畅工作，全面确保好收费现场人员、车辆通行安全。