当阳东管理所／李珊珊

   “你好，请问枝江怎么走？收费员回答：“师傅，您要去枝江还有几十公里的路程” 女司机说：“车上的GPS提示我，说是要从这条道路走的啊！”

近日，一名女驾驶员向荆宜公司当阳东管理所出口收费员求助问路，当班收费员详细介绍了枝江的行驶路线，司机仍然一脸迷茫，收费班长见光靠嘴巴描述不清楚，立即想到通过手绘一幅“地图”的表达方式，详细说明低速及高速前往枝江的行驶路线，耐心、细心地帮助司乘解决实际困难。

随着高速路网不断的延伸，人民群众日益增长的出行需求，成为“以人民为中心”服务理念的重要现实镜照。为了进一步提升通行能力，为过往司乘提供精准、简单、明了的路网通达服务，人人成为司乘身边的“活地图”，8月14日，当阳东管理所组织开展了路网知识培训活动。

此次培训采取授课与交流互动的方式开展，首先对新增高速的布局状况、高速公路名称、编号以及路网区域等知识，结合地图进行教学，随后，针对当阳东所处的地理位置及周边路网通达知识进行汇总梳理，重点对司乘经常询问较多的关键信息，例如：加油站、修理厂、附近的旅游景点、地方特色美食等问题进行详细讲解，并通过你问我答的方式加深员工记忆，分享最佳通行路线互相交流，达到共同提高的目的。

以考促学、以考促进，为本次培训划上了圆满的句号，路网知识培训时间虽短，收获却匪浅。下一阶段，当阳东管理所以“亮星”行动、 “双争双创”活动为契机，持续加大培训力度，提高全员业务知识水平，将“我为群众办实事”贯穿于日常工作中，做到有求必应，有问必答，有难必帮，有疑必解，更好地为过往司乘提供贴心的交通指引服务。