为提高窗口服务质量，提升司乘满意度，近日，荆宜公司当阳东管理所以全国高速公路网地图为依托，结合所处地理位置，多举措开展“路网通达知识培训”活动。

     PPT授课，熟知路网。结合高速公路行车指南，对湖北省路网分布情况和荆宜路段沿线景点，一一对照讲解，对易错易漏易混淆的线路重点强调，确保全员熟知路网通达。

       模拟问路，寓教于乐。开展模拟问路答题互动小游戏，充分调动员工学习热情，使员工在游戏中增长知识，有效提高大家的学习兴趣，为更好地服务司乘奠定基础。

     以考促学，以学促用。为巩固培训内容，收费管理组组织大家开展路网知识测试，确保大家将高速公路路网通达图牢记于心。

       抓实讲评，强化效果。将路网知识纳入到班前讲评抽查内容，每日一次，反复学习，达到相互提升的目的。

      赠送卡片，传递服务。精心制作温馨小卡片，将周边旅游景点、美食、住宿等细节制作在小卡片上发放给过往司乘，从工作细节出手，让服务更贴心、司乘更满意。

      通过此次路网通达培训活动，营造了积极向上的学习氛围，有效提高了全员对路网通达知识的熟悉程度，为不断提高工作效率和窗口服务质量奠定了坚实基础。