文/刘红芸

为进一步拓宽员工视野，学习宝贵经验，同时查找不足，补齐短板。近日，双莲管理所组织骨干人员赴淯溪管理所交流学习，取长补短，共同提升。

一是窗口服务现场学。在淯溪管理所收费现场，大家观摩了费亭当班人员的窗口服务，从扬手问候，自由转体，再到接递卡票，连贯的动作，规范的流程，无不为司乘人员提供了一个优质的行车体验。观摩后，大家进行了现场体验，淯溪管理所年度服务标兵进行指导。交流中，大家对比了自己的服务流程，反思了不足，为服务提档升级确定了一个个小目标。

二是内业资料多交流。在内业资料交流学习中，大家翻看了淯溪管理所的内业资料，从原始收集、规范整理、条理清晰等方面进行了对比，逐条梳理出内业资料的不足，并将兄弟单位先进经验“娶”回家，为下一步工作奠定基础。

三是综合经验共分享。在集中探讨的环节中，就稽查工作、收费活动、业务技能提升、综合素质升级等工作开展中的重点、难点和方向等共性问题，大家一起探讨了活动形式，分析了原因，分享了经验，在互帮互助中进一步完善了各项工作。

此次交流学习，在“现场学习+交流探讨”的形式中，达到了共同提升的目的。双莲管理所将以此次交流活动为契机，抓好主业、聚集主责，以敢于担当、勇创一流的工作态度，确保管理所各项工作有条不紊推进。