文/当阳东管理所 李珊珊

北风送来了阵阵寒意，

一年的倒计时也要开始了，

年初定下的计划、目标、任务，你实现了吗？

……不到一个月，

考验的时刻到了，

你准备好了吗～

为进一步深度优化窗口服务质量和站口环境卫生，更好满足广大司乘人员日益多样化、品质化的出行需求；荆宜公司当阳东管理所针对文明服务、环境卫生、车道畅通、意见建议等方面，开展多角度、多形式、多对象的问卷调查活动。

此次活动采取线下形式，对途经我所的司乘朋友发放填写《问卷调查表》和现场询问相结合的方式进行。在问卷调查过程中，为力求进一步的了解广大司乘人员的出行需求，我们通过改变方式、缩短时间、礼貌耐心地向司乘讲解调查的目的、调查的意义及密切相关的等问题，最终得到了广大司乘朋友的支持和配合。

据统计，共发放调查问卷50份，收回有效问卷48份,分别为客车、货车、本省及外省的司乘人员进行详细的调查，通过调查，我们了解到以下几个问题：

一是广大司乘对我所的党员示范岗带动的优质文明服务给予了肯定和高度的评价；

二是更换的壁挂式扫码设备，有效提高了车辆通行效率；

三是货车超限超载等问题。

下一步，当阳东管理所将做到有的放矢，对司乘提出意见及建议进行整理汇总，对不足之处进行整改，同时在确保畅通安全、快速通行的基础上，将文明服务走出三尺岗亭，切实为司乘排忧解难，用实际行动拉近了与司乘人员之间的距离。