文/当阳东管理所 熊若兰 不积跬步，无以至千里。为进一步提升员工整体业务能力，有效减少误操作，当阳东管理所组织全员开展以“强固基础补短板”为主题的培训活动,重点围绕日常工作中出现的疑难杂症等问题，针对性和实用性进行剖析及经验分享，从而促进收费管理工作的再提升。 加强理论培训，提高工作认知。管理所坚持一周一学，着重对收费公路联网收费运营和服务规则、收费政策文件汇编、应知应会等理论知识点深入学习，并结合个人知识掌握情况制定高效、合理的学习计划，让理论知识入脑入心，切实做到懂收费政策、精收费业务。 日常经验共享，提高工作效率。收费小组充分利用班前讲评、班组会议、业务群交流等形式对收费工作中存在的问题或遇到的困难进行梳理分析，共同提出解决方案。方法汇总后，将其作为日后实际操作中的参考依据。通过日常经验的积累和处理方式的不断优化，让我们的收费工作效率倍增。 坚持学以致用，提升业务水平。管理所采取“以老带新、以新促老”传帮带方式，纠正操作疏漏，改变粗心大意。让新员工把学习成果运用到工作实践中，在实践中接受锻炼，不断积累实操经验，加强了员工的团队协作能力，业务技能和水平也有了显著提升。 此次活动的开展，不仅为当阳东管理所全体员工提供一次相互学习、共同进步的机会，同时还增强了收费现场的应急处置能力，通过不断地学习和积累，力争在以后的工作中把理论短板补齐,把实操基础打牢。 
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