文/谢玲玲

    为深入了解基层站所管理总体状况，进一步增强收费管理工作的科学性和有效性，近期，收费管理中心组织开展了管理质量问卷调查活动。

此次活动旨在通过问卷调查，充分了解收费管理中心和各管理所在制度执行、后勤管理、团队建设、队伍管理等方面的管理现状，以及员工对部门质量提升的意见和需求。据统计，经过2天的组织实施，共向职工发放回收问卷150余份，搜集意见建议15条。从调查问卷统计情况分析，大家对收费管理中心以及各管理所的工作执行力、工作成效持肯定态度，特别是对基层管理人员的工作责任心给予了高度认可。收费管理中心针对15条意见和建议，列出工作清单并认真梳理研究，深入各管理所进行了现场回应，通过深入一线精准对接，积极解决了员工最关切的问题，真正做到为基层排忧解难。

此次问卷调查，既是对管理效能的检验，也为全面做好运营管理工作提供了科学依据，下一步，收费管理中心将持续开展问卷调查活动，积极采纳、倾听一线员工心声，切实提升收费运营管理实效。