文/当阳西管理所  慎梦婷

为进一步提升管理所文明服务水平，提高员工业务能力，转变思想观念，学经验、取真经、促提高。近日，当阳西管理所组织优秀员工赴双莲管理所开展用“星”服务，提质升级业务交流活动。

交流会上，双方以车道保畅、服务保优、班组建设、超限车管控及日常稽查工作内容为重点进行了讨论，并就文明服务及班组建设达成两方面共识。一方面从自身而言，收费员要端正工作态度，学会情绪调节，用真诚的服务赢得司乘人员的理解与支持；另一方面从管理所而言，要持续关注员工思想动态，发现困难及时响应共同解决，帮助员工卸下包袱，轻装上阵对待工作。整个交流分享会气氛热烈，效果显著。

收费管理中心主任孙守望表示：当阳西管理所与双莲管理所虽然车流量等外部环境不尽相同，但你们之间开展交流学习依然有着长远的意义，通过交流开拓工作思路，摸索管理良方，达到互帮互鉴，共同提升的目的。下一步，当阳西管理所将以此次交流活动为契机，总结先进经验，推广优秀工作法，不断优化服务水平、强化班组建设，促进管理所各项工作再上新台阶。