文/刘爽

2024年元旦小长假期间，荆宜公司紧紧围绕安全管理、保通保畅、文明服务等工作，提前谋划、精密部署，全面落实各项举措，以满足公众的出行需求。

强化安全管理 筑牢平安之路

合理安排值班人员，严格遵守24小时值班和领导带班制度，明确值班职责，精密部署节日期间各项工作。同时结合收费工作环境，重点区域进行节前安全隐患排查，确保隐患在源头得到及时整改处理。各站所制订元旦节保通保畅应急预案，成立了保畅工作小组，细化工作措施，并责任到人，确保遇各类突发情况后，能第一时间妥善处置，为元旦安全保畅工作提供了强有力的保障。

坚守保通保畅 铸就畅通之道

综合往年元旦通行数据，通过沿线可变情报板、微信公众号等渠道，及时发布路况及交通管制信息，引导司乘合理安排出行时间，错峰出行。同时加强高警、路政多方联动，通过及时指挥调度，确保高效处置，为广大司乘提供平安、畅通的通行环境。 各收费站按照“一站一策”疏堵保畅方案，通过前端引导、客货分流、复式收费等措施，切实做到未堵先疏、小堵立疏，特情处置得当。

优化前沿服务 打造温馨之旅

持续聚焦司乘出行需求，积极主动拓展服务内涵，在节前进行文明服务培训，进一步细化服务举措，通过设立便民服务台，为司乘提供饮用水、行车指南、应急工具、政策咨询等便民服务，提供多元化服务和人文关怀，成功将收费站打造成元旦中途蓄能的港湾，全力做好“引路人”，成为解决司乘问题的“暖心剂”。

元旦假期车流量达到9.70万辆，日均车流量稳定在3.23万辆，同比上涨3.96%，服务热线共计受理289次，其中救援16次，清障4次，咨询269次。在荆宜公司各部门的协作体系推动下，整个元旦假期期间，未出现有理投诉和车辆滞留现象，圆满完成元旦假期安全保畅工作。