文/张艳丽

2月15日，2023年春运收官。历时40天的春运工作落下帷幕，荆宜公司紧密部署，全面落实各项制度和措施，圆满实现了高效、顺畅、安全、文明、和谐的春运保通保畅工作任务。

春运期间，荆宜高速累计通行车辆161.34万次，同比上升24%，共受理客服热线3138次，救援413起，咨询859次。全体员工上下齐心，通力协作，用责任与担当守护着平安归途，为新时代下的春运工作交上了一份满意答卷。 

明确责任，加强落实。各站所成立了春运保畅工作小组，结合实际制定了春运保畅工作实施方案和应急预案。根据上级要求，提前部署，明确任务，结合春运车辆运营特点，采取有力措施，保障人民群众高效、安全、便捷高效出行。

值班值守，信息畅通。强化值班值守，严格落实24小时值班制度，保持通讯畅通。遇到突发事件或事故，做到及时处置和上报工作，保证站内各项工作稳步推进。
   隐患排查，提高意识。增强安全意识，深入开展隐患排查，营造安全的出行环境。对收费现场、办公区域、UPS室、发电机房、配电室、消防等重点区域进行拉网式安全排查，将各类安全隐患消除在萌芽状态，防患于未然。

强化措施，保障到位。春运期间，针对车流量大、密度集中等特点，各站所制定“一站一策”工作方案，以最快的速度缓解车流压力。针对春运期间恶劣天气及突发事件，保障应急物资储备到位，积极应对，快速处置，有效预防和减少道路交通事故。

多方合力，快速处置。荆宜公司会同高速交警、路政、养护、施救等部门召开春运联合保畅启动会，各部门保持密切联系，加强信息实时共享，加强道路巡逻。提高联动保畅效率，严格落实“一路多方”应急联合指挥机制，做好疏导分流措施，保障收费车道快速通行，将联勤联动机制的效能发挥到最大。

   亮化服务，树立形象。通过可变信息情报板等向社会及时发布路况信息，热心主动为司乘人员排忧解难，提供地图、热水、应急药品和维修工具等便民服务。亮化收费现场环境卫生，坚持微笑、手礼服务，打造窗口服务品牌形象，为过往车辆提供文明优质服务。